রেফারেন্স

aq399 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন

aq399-এ অ্যাকাউন্ট খুললে বা লবিতে প্রবেশ করলে আপনি এই শর্তাবলীতে সম্মত হচ্ছেন। এই পৃষ্ঠায় আমাদের সেবা ব্যবহারের নিয়ম, আপনার অধিকার এবং আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল প্রযোজ্যতা স্পষ্টভাবে বলা আছে।

অ্যাকাউন্ট যোগ্যতাbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নীতিঅ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধের শর্তবিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়াস্থানীয় আইন প্রযোজ্যতা
aq399 aq399 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য এবং লেনদেনের নিরাপত্তা আমাদের কাছে অগ্রাধিকার। SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সব ডেটা সুরক্ষিত রাখা হয় এবং পরিচয় যাচাইয়ের তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের বেশি সংরক্ষণ করা হয় না।

তথ্য সংরক্ষণ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার করা হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না।

কুকি নীতি

আমাদের সাইট সেশন কুকি ব্যবহার করে লবিতে আপনার পছন্দ মনে রাখতে। ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি বন্ধ করা যাবে, তবে কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। অপরিচিত ডিভাইস থেকে প্রবেশের চেষ্টা হলে নিবন্ধিত নম্বরে সতর্কবার্তা পাঠানো হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে বা মুছতে চাইলে support@aq399-এ লিখুন। অ্যাকাউন্ট আইডি দিয়ে অনুরোধ করলে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে ব্যবস্থা নেওয়া হবে।

যোগাযোগ করুন

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের জানান

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে সমস্যা হলে বা আপনার অ্যাকাউন্ট নিয়ে কোনো জিজ্ঞাসা থাকলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং মোবাইল মেসেজের মাধ্যমে আমরা সাড়া দিই।

লাইভ চ্যাট লবি পেজের নিচের ডানদিকের চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। শর্তাবলী বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের জন্য সরাসরি কথা বলুন।
ইমেইল সহায়তা support@aq399-এ লিখুন। অ্যাকাউন্ট আইডি এবং সমস্যার বিবরণ দিলে দ্রুত সাড়া পাওয়া যায়।
মোবাইল মেসেজ মোবাইলে প্রবেশ করে লবির সহায়তা বিভাগ থেকে সরাসরি মেসেজ পাঠান। bKash বা Nagad লেনদেন সংক্রান্ত সমস্যায় ট্রানজেকশন আইডি উল্লেখ করুন।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

শর্তাবলী পড়তে গিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো। আরও কিছু জানার থাকলে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

আমাদের সেবায় প্রবেশাধিকার ও ব্যবহারের যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের দেশের প্রযোজ্য নিয়ম যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

শর্তাবলীতে কোনো পরিবর্তন আনা হলে লবি পেজে নোটিশ দেওয়া হবে এবং নিবন্ধিত ইমেইলে জানানো হবে। পরিবর্তনের পরেও সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তে সম্মতি ধরা হবে।

না, জমা করা নম্বরেই উত্তোলন করতে হবে। ভিন্ন নম্বরে নিতে চাইলে আগে পরিচয় যাচাই সম্পন্ন করতে হবে এবং সহায়তা দলকে জানাতে হবে।

স্থগিতের কারণ ইমেইলে জানানো হবে। support@aq399-এ অ্যাকাউন্ট আইডি দিয়ে যোগাযোগ করুন — যাচাই সম্পন্ন হলে অ্যাকাউন্ট পুনরায় সক্রিয় করা হবে।

পরিচয় যাচাইয়ের তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের বেশি রাখা হয় না। তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে support@aq399-এ লিখুন এবং অ্যাকাউন্ট আইডি উল্লেখ করুন।

প্রথমে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। সমাধান না হলে আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য আইনি প্রক্রিয়া অনুসরণ করতে পারবেন।
রেফারেন্স

শর্তাবলী

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।